A persona é o jeito da secretária falar por você. Ela é configurada em Minha secretária, em passos.
Os passos
- Nome: o nome da secretária, os apelidos que ela usa com o cliente, se usa emojis, o nível de formalidade e os assuntos proibidos.
- Tom: escolha um dos tons prontos, edite uma cópia ou escreva o seu.
- Limites: o que ela recusa e como recusa.
- Frases: expressões que ela usa.
- Estratégia: como ela conduz a conversa até o pedido de horário.
Cada bloco de texto aceita até 2.000 caracteres. Editar a cópia de um item pronto não muda o original.
Rascunho e versões
O que você edita fica num rascunho e não chega aos clientes até você publicar. Cada publicação vira uma versão numerada, que não muda mais. Para voltar a uma versão antiga, restaure: isso cria uma versão nova igual a ela.
Teste antes de publicar
Em Conversas, a aba Testar secretária abre uma conversa privada com o rascunho. Ela não aparece na lista de clientes nem nas métricas.
As regras da plataforma ficam acima da persona: nenhum texto da persona consegue desligá-las.
Ficou alguma dúvida? Escreva para contato@vikiassistant.com.br.