Em Conversas ficam todas as conversas dos clientes, com a transcrição completa e filtros para as que têm pedido de horário, pergunta pendente, alerta ou que você assumiu.
Assumir uma conversa
- Abra a conversa e toque em Assumir conversa.
- A partir daí, a secretária para de responder naquela conversa e o cliente vê que agora quem fala é você.
- Escreva normalmente. Quando terminar, toque em Devolver para a secretária e a secretária volta a atender.
Pausar a secretária
O botão Pausar secretária desliga a secretária em todas as conversas, novas e abertas. Enquanto estiver pausada, o cliente recebe um aviso de que você vai responder pessoalmente assim que puder. Para voltar, toque em Reativar secretária.
Na transcrição
Cada mensagem da secretária mostra a versão da persona que a gerou. Isso ajuda a entender uma resposta depois de mudar a persona.
Ficou alguma dúvida? Escreva para contato@vikiassistant.com.br.