Aviso de privacidade

Viki Assistant (vikiassistant.com.br) é a plataforma de gestão para profissionais independentes, com uma secretária virtual de inteligência artificial que conversa com os clientes. Dúvidas e pedidos sobre os seus dados: privacidade@vikiassistant.com.br.

Pelo tema da plataforma, quase tudo o que passa por aqui pode revelar a vida sexual de quem usa, inclusive o simples fato de ter conta ou conversar com uma secretária. A lei trata isso como dado sensível (LGPD, art. 11). Só usamos esses dados com o seu consentimento, para as finalidades abaixo, e nunca os vendemos.

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada só como hash).
• Verificação de identidade e de idade: documento, selfie, vídeo, CPF e data de nascimento.
• Perfil da profissional: nome artístico, cidade, bairro, idade, preços, serviços, fotos e o endereço do atendimento, que fica cifrado e nunca aparece na página.
• Conversas com a secretária, inclusive de quem não tem conta. O áudio enviado vira texto e não é guardado.
• Agenda, pedidos de horário, anotações da profissional sobre clientes e contatos de confiança do check-in.
• Denúncias, cobrança da assinatura e registros de acesso: IP e navegador da sessão e das tentativas de login.

• Criar e proteger a sua conta.
• Comprovar maioridade e reduzir perfil falso e golpe.
• Responder aos clientes em nome da profissional, pela secretária virtual.
• Organizar a agenda e os atendimentos.
• Segurança da profissional: bloqueios, alertas e check-in.
• Moderar denúncias e coibir abuso e menor de idade.
• Cobrar a assinatura da profissional.

• DeepSeek, fornecedor de inteligência artificial, que processa as conversas na China. Recebe as mensagens, as instruções da secretária e dados de preço, horário, cidade e bairro. Nunca recebe o endereço, o nome civil nem o e-mail da profissional. É uma transferência internacional de dados, feita com o seu consentimento (LGPD, art. 33).
• Fornecedores de hospedagem, armazenamento de arquivos e envio de e-mail, só para manter o serviço funcionando.
• Asaas, para a cobrança da assinatura da profissional.
• Google, se você escolher entrar com a conta Google.

A plataforma não recebe pagamento de clientes e não intermedeia o atendimento: a relação é direta entre a profissional e o cliente.

• Conversas com a secretária: apagadas após 90 dias sem atividade.
• Arquivos da verificação (documento, selfie e vídeo): apagados 30 dias depois da decisão.
• Detalhe e recorte de conversa das denúncias: apagados 180 dias depois da decisão. Denúncia ainda aberta fica até ser decidida, e o motivo e a decisão ficam como registro da moderação.
• Demais dados da conta: enquanto a conta existir. O registro das ações importantes (auditoria) é guardado como prova, sem o conteúdo das conversas.

CPF, data de nascimento, endereço, conversas e anotações ficam cifrados no banco. Os arquivos privados (documento, selfie, vídeo e fotos restritas) ficam num armazenamento sem acesso público e só abrem por links temporários, de poucos minutos. Fotos perdem a localização e os dados da câmera ao subir. As decisões da moderação e a abertura de documentos e de conversas denunciadas pela equipe ficam registradas.

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, informação sobre o compartilhamento, revogação do consentimento e a exclusão dos seus dados (LGPD, art. 18). Boa parte se faz pelo próprio painel. Nesta fase de testes, os demais pedidos, inclusive a exclusão da conta, são atendidos manualmente, pelo e-mail privacidade@vikiassistant.com.br, e respondemos em até 15 dias. Alguns registros podem ficar depois da exclusão, quando a lei permite: o registro de auditoria (sem o conteúdo das conversas) e as denúncias decididas.

A plataforma é só para maiores de 18 anos. Conta ou conversa de menor de idade é encerrada e denunciada.

Quando este aviso ou os termos de uso mudarem de forma relevante, pedimos o seu aceite de novo no próximo acesso.