A secretária virtual da Viki conversa com os clientes na sua página, em seu nome, a qualquer hora. Ela sempre se apresenta como a sua assistente virtual.
De onde vêm as respostas
- Do seu perfil: preços, serviços, locais de atendimento, público, formas de pagamento e regras.
- Da sua agenda: ela só oferece horários livres de verdade.
- Da persona que você publicou: nome, tom, limites, frases e estratégia.
Regras que ela segue sempre
Algumas regras são da plataforma e valem acima da persona: atender só maiores de 18 anos, não enviar foto restrita a quem não tem a idade verificada, recusar violência e pedidos ilegais, não prometer o que a agenda não confirma e nunca divulgar dado pessoal seu, como endereço ou telefone, antes de um horário confirmado.
Quando ela não sabe
Se o cliente pergunta algo que não está no perfil, a secretária diz que vai confirmar com você, cria uma pergunta em Perguntas e você recebe uma notificação. Quando você responde, ela repassa a resposta na mesma conversa. Marque Salvar no perfil para que ela já saiba responder da próxima vez.
Ficou alguma dúvida? Escreva para contato@vikiassistant.com.br.