Em Clientes fica a lista de quem conversou com você e a ficha de cada um.
A ficha
- Conversas, agendamentos e no-shows com você, a data da conta e se a idade foi verificada.
- Anotações: texto cifrado que só você vê.
- A ficha e as anotações são só suas: outra profissional não vê, e não existe lista compartilhada entre profissionais.
Bloquear
Toque em Bloquear na ficha ou na conversa. O cliente bloqueado recebe só uma mensagem neutra, a secretária não responde mais e ele não consegue pedir horário. Quem conversa sem conta é bloqueado pela sessão da conversa. Você pode desbloquear a qualquer momento.
Alertas de risco
A secretária observa cada mensagem. Ameaça, agressividade, menção a menor de idade ou insistência em um limite seu por 3 vezes encerram a conversa com educação, marcam o cliente e geram um alerta para você no painel. Menção a menor também vira denúncia automática para a moderação.
Denunciar
Além de bloquear, você pode denunciar o cliente. A denúncia vai para a moderação da plataforma com a conversa anexada.
Ficou alguma dúvida? Escreva para contato@vikiassistant.com.br.